摘要 近日,京东为双11全球好物节预热造势,一口气亮相了两个无人店——京东无人便利店和京东X无人超市。

   近日,京东为双11全球好物节预热造势,一口气亮相了两个无人店——京东无人便利店和京东X无人超市。

  专家点评,京东无人便利店和京东X无人超市都是京东线下门店管理技术方案。和其它披露的无人店一样,“有没有人”不是重点,用技术来提高传统门店的效率和用户的购买体验才是这一波“无人店”的关键。

  同样为了提升用户体验,国安社区选择了通过加强人与人之间的连接来让社区服务更有?#38706;齲?#21019;新的社区商?#30340;?#24335;让其在无人便利店、无人超市等一众新零售新物种中脱颖而出。

  用?#38706;?#25552;升用户体验

  国安社区CEO赵晨希?#32422;?#32773;表示,从本质上来说,无人零售,人工智能只是降?#32479;?#26412;的模式,并不能提高服务质量。相信大多数人都不愿面对冷冰冰的机器,而更?#25954;?#38754;对鲜活的人,贴心到位的服务。

  国安社区?#38378;?#20110;2016年10月,是中信国安集团打造的基于本地生活社区服务品牌。借助互联网、云计算及大数据等创新技术,国安社区成功搭建起服务社区?#29992;?#30340;一站式社区共享平台。在创新发展战略的指导下,国安社区发展迅速,目前已进入北京、上海、天津等八个城市,在北京拥有社区门店超过三百家。

  从?#38378;⒅两瘢?#22269;安社区一直是社区商业领域的创新探索者。基于对社区?#29992;?#38656;求和共享模式的深刻理解,国安社区不?#25103;?#23500;和完善自身的商业发展模式,通过将创新技术进?#26143;?#24863;赋能,营造更多注重情感体验的消费场景,以此带给社区?#29992;?#26356;有?#38706;?#30340;消费体验。

  

 

  具体来说,国安社区线下门店就是例证,不同于传统社区服务系统,国安社区的门店对?#29992;?#32780;言不仅是购物超市、更是开放式的共享?#21344;洹?#20132;流情感的窗口纽带。

  另一?#38706;?#25235;手国安侠同样不容忽视,他们是国安社区高?#26085;?#21512;?#29992;?#29983;活需求,扮演社区?#29992;?#29983;活管家的专职服务人员。这个群体正如名字一样,训练有素、朝气蓬勃、侠胆柔肠。想?#29992;?#20043;所想,?#26412;用?#20043;所急,提供快递、家政、维修等多维度的服务内容,24小时服务在社区?#29992;?#36523;边。

  专家表示,这种贴身管家式的社区服务,成为连接国安社区和社区?#29992;?#38388;的一条扎实情?#20449;?#24102;。由此创造出的优质消费体验,显然是那些“无人”、“自助”不能相提并论的。

  “社区嗨购节”:企业使命落地的有力举措

  10月28日,在企业?#38378;?#19968;周年来临之际,国安社区将举办“?#23395;?middot;见未来 国安社区品牌盛典”,旨在以2017为开端,在紧密结合国家每年民生新政策,携手优质供应商结成企业品牌联盟,依托自身社区服务资?#20174;?#21183;提供高品质商品和服务的基础上,全面打造国安社区专属、长期、标志性品牌活动,借?#20284;?#26426;宣布国安社区战略再启航。

  值得一提的是,“国安社区品牌盛典”活动当日,国安社区天津站将在熙?#27809;?#36141;物中心举办主题为“社区嗨购节”的大型活动。据记者了解,本?#20301;?#21160;将基于社区生活的痛点难点,见招拆招,推出一系列有针对性的活动,有解决家庭维修问题的“畅修卡”,提升老年人用餐体验的“养老餐”等,让社区?#29992;?#36275;不出户就能解决生活难题,成为国安社区提升用户购物体验、提高社区生活品质的又一有力举措。

  “畅修卡”是国安社区推出的全年家修保障类服务产品,覆盖电路灯具、厨卫疏通、锁具安装、水管阀门、门窗家具、安装打孔等百余项服务,全方位解决社区?#29992;?#23478;庭维修难题。据了解,“畅修卡”分为98元套餐(全年维修3次),168元套餐(全年维修6次),365元套餐(全年无限次维修),“畅修卡”在手,让您家修无忧。

  “养老餐”是针对老年人生活所需推出的暖心服务。国安社区精选优质供应商家,对菜品的质量及营养搭配做重点把控,当天的菜品会有专人配送到?#29992;?#23478;中,?#32654;?#24180;人不用出门就可以吃上热乎乎的可口?#20849;恕?#22269;安社区目前已推出老年餐卡,充值100元可享受6?#20572;?#20805;值300元可享受20餐。活动期间(10月21日-11月10日)购买餐卡国安社区天津?#20928;?#23558;赠送相应礼品,可谓既贴心?#36136;?#24800;。

  除了贴心服务之外,嗨购节活动参与产?#26041;?#28085;盖米面油等日常刚需消费品,让社区?#29992;?#24863;受不需要“淘”,?#36864;?#19978;门的“大卖场”,通过严选和精选,节约社区?#29992;?#36873;购时间。

  记者从国安社区天津站了解到,社区嗨购节将一直?#20013;?#21040;11月10日。为了让社区充?#25351;?#21463;到嗨购氛围,国安社区天津?#20928;棺急?#20102;丰富的营销活动,“满额赠礼”、“累计消费满额赠”、“满减”等,并且在服务上将继续保持“快周边1小时?#30171;鎩?#38646;元起免费配送、门店24小时开放”的服务,让消费者充分体验到国安社区的?#38706;?#19982;速度。

  据了解,国安社区在全国覆盖的8座城市已同步开启嗨购节活动,力图让上百万社区?#29992;?#20849;享狂欢盛宴。

  “社区嗨购节”让我们感受到,无论是整体发展战略,还是具体产品线?#23395;鄭?#22269;安社区都能将多维度、有人情味的智能社区服务理念贯穿始终,成为国安社区践行“让生活更便捷、更丰富”品?#35780;?#24565;的强力支撑。从而大大增加了社区?#29992;?#30340;消费?#25215;浴⒅页?#24230;,过去一年,国安社区这个“有?#38706;?#30340;社区智能管家”已经深入人心。

  国安社区品牌营销中心总经理张妍告诉记者,我们有一个宏伟的愿景,2020年达到百城万店,进入100个三线以上城市,发展14万国安管家团队,10050家门店,1.4亿家庭,7亿人口。

  媒体评论,当“无人”、“自助”等扎?#36805;?#39118;、弊端初显,行业缺少理性思考之时,国安社区“有?#38706;?rdquo;的创新发展理念独树一?#27169;?#20973;借对社区商业本质的精?#21450;?#25569;,国安社区构建有?#38706;?#30340;智能社区生态圈必将惠?#26696;?#22810;社区、更多人。

更多行业数据和分析观点,请关注艾媒报告中心微信号(ID:iiMediaResearch)

艾媒报告中心公众号