摘要 快手电商发布《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店商品推广管理规则》、《快手小店售后服务管理则》、《快手小店发货管理规则》等四项规则,目前上述四项规则已经正式生效,重点对电商行业中普遍存在的虚假宣传、推广假冒伪劣商品、违背服务?#20449;?#31561;问题做出惩处规范,保护消费者权益。

   3月13日艾媒网获悉,近日,快手电商发布《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店商品推广管理规则》、《快手小店售后服务管理则》、《快手小店发货管理规则》等四项规则,加强对快手平台上的电商经营治理。

  据了解,去年年底,快手电商在北京发布“麦田计划”,推出升级改版后的“快手小店”和全新的“电商服务市场”,并以“新国货、新农商、新公益、新娱乐、新匠人、新课堂”六大方向为发展重点。

  在“麦田计划”中,“新农商”和“新公益”立足于快手强大的下沉渠道和丰富的销售场景,致力于帮助广大农村地区,让贫困地区丰富、优质的物产得到精准推广,匹配市场供需。

  快手凭借短视频撬动扶贫传播,直播开启助农新模式,与财政部定点扶贫办、云?#23244;?#32988;县政府的三方战?#38498;?#20316;扶贫,入选国务院扶贫办“企业扶贫优秀案例”。

  快手运营负责人白嘉乐称,“‘麦田计划’就是以‘内容+社交’为驱动,打通快手电商和快手其他生态形式,更好地在电商的‘人、货、场’等方面为用户赋能。‘麦田’寓意快手电商就像一片麦田,经过精心地播种、培育,最终会给大家提供丰盛的收成。”

  当时在发布会上,快手电商还表示将建立符合平台特点的规则体系,打造公平公正的商业环?#22330;?#24555;手会从商家主体?#25163;省?#29305;殊行?#24213;手?#20197;及品牌授权等维度,对入驻商家的?#25103;?#24615;进行风控审核。在产品方面,则会从商品描述信息、单品?#25163;?#21644;商品质量等方面进行全面审核,同时通过不定期抽检等方式进行多维度的品质把控。

  目前上述四项规则已经正式生效,重点对电商行业中普遍存在的虚假宣传、推广假冒伪劣商品、违背服务?#20449;?#31561;问题做出惩处规范,保护消费者权益。卖家不管是用快手官方电商平台“快手小店”,还是?#21592;Α?#22825;猫、有赞、魔筷等第三方交易平台完成交易,在快手电商平台发生的经营行为均需遵守上述相关规则。

  “快手电商的理念是为用户打造温暖的购物体验,所以我们非常重视消费者保护。卖家一定要?#25103;?#32463;营,严格遵守平台规定,一但被查实有违反平台规则的行为,肯定严惩不贷。”快手电商相关负责人表示。

  《快手小店经营违规管理规则》规定,卖家发生违规行为?#20445;?#24555;手小店有权采取包括但不限于扣以一定分值、限制账户功能或权限、冻结款项、清退等违规处理措施。

  此次规则还特地指出,要拒绝虚假宣传,拒绝私下交易。严禁商家利用虚假广告误导消费者。

  快手电商在规则中称,宣传中捏造细节、夸大宣传、伪造官方活动、发布绝对化用语、发布与实际内容不相关的信息等违规行为,情节轻微的暂停使用快手电商购物车功能15天,情节严重的封禁快手账号直播权限,情节特别严重的,将对快手账号永久封禁。

  “私下交易没有任何担保,风险非常大,一但出?#27835;?#39064;,难以?#38750;?#36131;任。我们强烈建议用户不要使用这种交易形式,而是通过快手小店?#26085;?#35268;途径交易。”快手电商相关负责人表示。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国移动电商用户规模达到6.08亿人,2020年有望达到7.13亿人。


  艾媒咨询?#27835;?#24072;认为,移动终端和支?#37117;际?#30340;进步助推电商在网民中的渗透率提升,电商消费用户已达到庞大的规模,关于电商消费者的权益保障不容忽视。

更多行业数据和?#27835;?#35266;点,请关注艾媒报告中心微信?#29275;↖D:iiMediaResearch)

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